Esta política de Troca e Devolução foi criada para garantir a satisfação e a tranquilidade dos clientes em relação aos produtos adquiridos em nossa loja virtual, em conformidade com as disposições do Código de Defesa do Consumidor, Lei 8.078/09.
- Trocas e Devoluções por Arrependimento ou Desistência
Caso o cliente se arrependa ou desista da compra, poderá solicitar a troca ou a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do mesmo, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, com as etiquetas e embalagem original preservadas, juntamente com a nota fiscal.
A troca ou devolução poderá ser efetuada por meio de crédito em nossa loja virtual ou estorno do valor pago. O reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
- Trocas e Devoluções por Defeito no Produto
Caso o produto adquirido apresente algum defeito, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do mesmo. A troca ou devolução do produto será realizada mediante avaliação do defeito e constatação de que o produto não foi danificado por mau uso.
O cliente poderá optar pela troca do produto, caso o mesmo esteja disponível em nosso estoque, ou pelo cancelamento da compra e devolução do valor pago, incluindo o frete, se houver.
